移动再也没有“先使用后付费”模式?统统改为“预存”!

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近日,街坊Z君向我们爆料称,自己是移动多年来的“忠实拥趸”,从模拟机(大哥大)到现在的智能手机,一直以来都在使用“全球通”移动卡,甚至成为了移动的VIP客户,本

近日,街坊Z君向我们爆料称,自己是移动多年来的“忠实拥趸”,从模拟机(大哥大)到现在的智能手机,一直以来都在使用“全球通”移动卡,甚至成为了移动的VIP客户,本来这张移动卡用得还是蛮好的,但最近毫无征兆的停机却打破了这一番平静。

据Z君的陈述,自己此前使用该移动卡一向都是“先使用后付费”的模式,而在今年的5月4号,突然发现自己手机卡无法正常使用。

随后Z君为寻求帮助,特意拨打了移动的人工客服电话了解情况,而得到的却是移动客服非常强硬的回复,客服表示移动再也没有“先使用后付费”的模式,往后均为“预存”方式使用。

对此,Z君表示十分不理解,自己作为移动VIP客户,几十年来都是“先使用后付费”的,如今在无人告知的情况下,便被移动单方面随意的更改使用模式,移动如此强硬的做法是否妥当?

为回到以前自己习惯的使用方式,Z君询问客服是否能够更改为以前的“先使用后付费”模式,但客服却像“踢皮球”一样,一直转部门、转客服进行所谓的协商解决,但在双方沟通一个多小时后,始终未能解决问题。

最终,客服给出的建议是,需要机主亲自到线下营业厅进行相关手续的申请,而关于线下办理是否就能顺利办理,客服并未有明确答复。

其实与Z君一样,被移动不经意“坑”了的人也有不少,阳仔在知乎上随意输入“移动”等字眼,发现不少网友对移动都有着不理解,甚至愤慨的情绪。

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阳仔随意翻看了一下网友们的爆料,发现网友们反映较多的问题是:

 

1、移动套餐升级太随意,但降级却困难重重;


2、移动流量使用告罄,但提醒机制却“形同虚设”;


3、移动所谓合作的平台会员,存在“货不对板”的嫌疑;


4、客服服务拖拉且“强硬”,甚至有“踢皮球”的倾向;


5、套餐办理前未有提及“降速”机制,但办理后却发现无端被降速。


阳仔觉得,移动作为我国三个运营商之一,集团已有多年的运营经验,其拥有客户数量也是非常庞大的。但就目前而言,关于移动的各种负面消息依旧不绝于耳,而移动这些年所谓的处理问题动作也让不少消费者觉得,移动依然“我行我素”,最后希望移动能够真正用心聆听消费者的反馈与需求,持续加强服务质量,提高用户的使用好评。

鉴于文章字数有限,今天就说到这里吧!最后想问一下大家的是,大家是否也有过类似这样“坑”的经历呢?欢迎大家在下方留言,或者在本公众号“我要爆料”平台向我们爆料,我们会第一时间挑选有代表性的案例出来给展示大家。

标签:民生007,电信,诈骗,肇庆,过户

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